Lenguaje no verbal

Lenguaje no verbal 

     

Es la forma inconsciente en la que nos comunicamos los seres humanos, y en general, los seres vivos. La información se transmite también por medio de movimientos corporales, posturas y posiciones, miradas y todos y cada uno de los movimientos y acciones que realizamos cuando interactuamos con otra persona.

Paralingüística

Se basa en las variaciones no lingüísticas, tales como el lenguaje que se usa, si se utilizan palabras simples o complejas, los tiempos de pausas entre las palabras dichas, entre otros, y por otro lado:

El Tono: es el reflejo de las emociones, por lo que es algo que se debe controlar: la excesiva emocionalidad ahoga la voz, haciéndola más aguda, por esto es que se considera que éstos tonos son reflejo de separación emocional. Lo mejor es usar el tono afectivo, que es adecuar las emociones, y por ende, el tono de voz en una conversación.

 El Volumen: por  lo general se asocian a las personas que hablan bajo con que sean introvertidas, debido a que se asemeja a la intención de no querer realiza esfuerzo para ser escuchado; mientras que, quienes usan un volumen más alto, con personas imponentes, que quieren hacer notar su autoridad.

    El Ritmo: Es la fluidez verbal para expresarse, y muestra si una persona tiene tendencia neurótica. Si el locutor tiene un ritmo cálido quiere decir que se presta para conversar, mientras que si es un ritmo lento o entrecortado, muestra rechazo al contacto y la comunicación.

  Kinesia

1. Postura corporal: se definen por la disposición del cuerpo a aceptar la interacción con otros, mostrándose con señales de posición, orientación y movimiento.

Una posición abierta implica las extremidades separadas, mientras que una posición cerrada, es decir, las piernas y brazos cerca del cuerpo, refleja querer protegerse, por lo tanto, inseguridad.

La orientación puede ser frente a frente, de espaldas o en ángulo recto. Dependiendo de ésta orientación, se puede determinar si una persona está dispuesta a cooperar, a tener una conversación normalmente, a competir o retar, etc. El ángulo de postura al sentarse, también influye, ya que es más fácil para una persona entrar a una conversación sin pasar por encima de unas piernas estiradas.

El movimiento del cuerpo transmite energía. Por lo general, si una persona se mueve a la par de sus palabras, el receptor se distrae, así que no es recomendable el exceso de movimiento, pero tampoco muy poco, ni los movimientos pequeños pero repetitivos, ya que muestran nerviosismo.

2. Gestos: son el movimiento corporal, respectivamente de las manos, los brazos y la cabeza. Existen 5 tipos de gestos:

2.1. Gestos Emblemáticos: son intencionales y claramente entendibles, ya que pueden representar una palabra.

2.2. Gestos Ilustradores: es cualquier movimiento corporal que sirva para enfatizar lo que se dice, es decir, enfatiza o recalca lo que se dice.

2.3. Gestos Que Expresan Estados Emotivos o Pantógrafos: acompaña las palabras, al igual que los gestos ilustradores, pero éstos reflejan el estado emocional de quien habla mientras que el receptor es emocionalmente neutro. El pantógrafo es el resultado del estado de la emoción al momento.

 2.4.  Gestos Reguladores: son los movimientos realizados por quien habla o por quien escucha, con la finalidad de regular las intervenciones o pausas en la conversación, sirviendo entonces como mensaje para tomar la palabra.

2.5. Gestos Adaptadores: son gestos utilizados para manejar emociones que no queremos expresar. Se utiliza cuando nuestro estado de ánimo no es compatible con la situación en la que estamos, de modo que tenemos que abstenernos de mostrarlas.  

3. Expresión facial: es el más importante para expresar emociones y al mismo tiempo muestra la intensidad de éstas, sin embargo, no todas las expresiones faciales son fácilmente entendidas por el receptor conscientemente.

Investigaciones han determinado 6 expresiones faciales principales debido a que aparentemente son las únicas que podemos percibir: alegría, tristeza, asco, enfado, interés y temor.

Aunque también se entiende que las expresiones faciales hacen parte de la personalidad y de la actitud. Durante una conversación, estas expresiones cambian continuamente. Según investigaciones, existen las “micro momentáneas”, que muestran la verdadera emoción de una persona por una fracción de segundo.

4. La mirada: aunque hace parte de la expresión facial, es de suma importancia en el lenguaje no verbal. Al igual, se le da un papel importante en la percepción y expresión del mundo psicológico, ya que la variedad de movimientos no se limita a las acciones corporales. Esa proyección es la que  otorga tal importancia a la mirada.

El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los más relevantes se encuentran: la dilatación de las pupilas, el número de veces que se parpadea por minuto, el contacto ocular y la forma de mirar:

      La dilatación de las pupilas es un indicador de interés y atractivo. Nuestras pupilas se dilatan cuando vemos algo interesante. Así que será más favorable la actitud porque mayor será la dilatación de las pupilas, es posible evaluar los cambios de actitudes a través del tiempo mediante los cambios de respuesta de las pupilas. La fiabilidad de estas medidas tiene que ver con el hecho de que no podemos controlar conscientemente la conducta de nuestras pupilas.

     

    El número de veces que se parpadea por minuto está relacionado con la tranquilidad y el nerviosismo.

      El contacto ocular consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de otra. Aquí se estudian dos aspectos: la frecuencia con la que miramos al otro, y el mantenimiento del contacto ocular. La disposición de una persona a brindar oportunidades de contacto ocular suele revelar sus actitudes con respecto a ella. Las personas que se agradan mutuamente mantienen mucho más contacto ocular, que las que no se gustan.

Un prolongado contacto ocular se considera, generalmente como manifestación de superioridad, falta de respeto, amenaza o actitud amenazante, mientras que Un contacto ocular poco prolongado suele ser interpretado como falta de atención, descortesía, falta de sinceridad, falta de honradez, inseguridad o timidez. El dejar de mirar a los ojos, bajando la vista suele ser tomado como signo de sumisión.

La mirada cumple unas funciones en la interacción, las más importantes son:

a.       Regula el contacto comunicativo (muestra si nos interesa o no lo que nos dicen).

b.       Fuente de información (para complementar lo que escucha).

c.       Expresión de emociones.

d.       Comunicadora de la naturaleza de la relación interpersonal (al encontrarse las miradas se sabe el tipo de relación mantienen).

5. La sonrisa: se utiliza para mostrar simpatía, alegría o felicidad, incluso sirve para aligerar las situaciones de tensión y sirve para llamar la sonrisa de los demás.

Proxémica

Son los comportamientos utilizados en un espacio estructurado momentáneo. Hay 2 ámbitos principales que estudia:

Estudio sobre el espacio personal: es el espacio que nos rodea y al que permitimos que otros entren. El espacio personal se estudia desde dos enfoques: la proximidad física en la interacción, y el contacto personal.

En cuanto a la proximidad, cada uno de nosotros dispone de un espacio personal alrededor, implícito, que cuando es roto por alguien en la interacción, nos produce incomodidad, sensación de amenaza y/o tensión, a no ser que se den circunstancias especiales que justifiquen la mayor proximidad o nosotros la hayamos demandado. La proximidad física tiende a ser menor entre mujeres que entre hombres.

La orientación corporal se suele emplear como ‘barrera territorial’ para impedir violaciones del espacio personal. La gente suele evitar una orientación directa en los ascensores, en los transportes públicos o en otros lugares donde no se puede mantener el espacio personal normal. Cuando el agobio  es tan intensa que no se puede volver el cuerpo, se volverá la cabeza.

El contacto físico por otra parte, es más probable en unas situaciones que en otras y suele ser iniciado con más frecuencia por los hombres que por las mujeres. En general, suele iniciar el contacto físico la persona que en la interacción tiene más status o tiene posición de dominio sobre el otro. El contacto corporal fomenta el agrado mutuo, por lo que es un modo de promover reacciones favorables en los demás. Un contacto físico muy frecuente son los apretones de manos. La mayoría de la gente prefiere un fuerte apretón de manos, hay que tener en cuenta que el objeto de un apretón de manos es saludar o despedirse de alguien, o consolidar un acuerdo.

Las caricias son contactos corporales reservados para aquellos entre los que existe una relación muy íntima. En la vida cotidiana solemos sustituir las caricias físicas por caricias verbales. Estas caricias son muy importantes para mejorar las relaciones interpersonales. Tocar también es una forma de llamar la atención, y se puede emplear para guiar o dirigir a otra persona hacia algún sitio.

Conducta territorial humana: Los estudios sobre el tipo de espacio que necesita la gente para vivir razonablemente, se ha observado que ciertos diseños de casas favorecen más que otros, las disputas entre vecinos. De este tipo de estudios ha surgido el concepto de ‘espacio defendible’, que es el espacio que cada uno de nosotros necesita para vivir, y que defendemos contra toda intrusión, no deseada, por parte de otras personas. Si los pisos son demasiado pequeños, si están muy juntos o si hacen que la gente se aglomere en determinados puntos, llegará un momento en que surgirán tensiones que pueden desembocar en hostilidad abierta y en conductas agresivas.

Distancia íntima: es la distancia que se da entre 15 y 45 centímetros (6 a 18 pulgadas). Es la más guardada por cada persona. Para que se dé esta cercanía, las personas tienen que tener mucha confianza y en algunos casos estarán emocionalmente unidos, pues la comunicación se realizará a través de la mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los amigos, parejas, familia, etc. Dentro de esta zona se encuentra la zona inferior a unos 15 centímetros del cuerpo, la llamada zona íntima privada.

Distancia personal: se da entre 46 y 120 cm (1,56 - 4 pies). Estas distancias se dan en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con la que estamos manteniendo la conversación.

Distancia social: se da entre 120 y 360 centímetros (4 - 12 pies). Es la distancia que nos separa de los extraños. Se utiliza con las personas con quienes no tenemos ninguna relación amistosa, la gente que no se conoce bien. Por ejemplo: la dependienta de un comercio, el albañil, los proveedores, los nuevos empleados, etc.

Distancia pública: se da a más de 360 centímetros (12 pies) y no tiene límite. Es la distancia idónea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se utiliza en las conferencias, coloquios o charlas.